暮らしの知識

佐川急便の年末年始|配達の遅延はある?日時指定はいつ届く?

年末年始はお歳暮やクリスマスプレゼント、おせちの宅配、ネット通販セールなどで配送業は荷物が多くなる時期です。

特に、遅延の心配がある佐川急便の年末年始の配達の状況が気になります。
例年の様子から、配達の遅延はあるのか、あるとすればどれくらい遅れそうなのかまとめてみました。

佐川急便の年末年始の配達は?

年末年始は1年で最も荷物が多くなる時期なので、どこの配送業者でも大変な忙しさです。

ぞうすけ
ぞうすけ
運送業で働くTさんに聞いてみた
Tさん
Tさん
年末年始は地獄です。
荷物は多いし、トラックは足りないし。
事務所も人手不足で、夜は1人勤務です。

年末年始で荷物が増えると、人手不足やトラック不足などが重なり荷物がさばききれず、遅延が発生することがあります。

大雪や台風などで遅延するならば理由が分かるので納得して待つこともできますが、なんの連絡もなく指定日が過ぎても荷物が来ないと心配になりますよね。

一昨年と昨年の遅延

ここ最近の年末の様子はどうでしょう。
2016年の佐川急便の荷物の遅延はかなり騒がれましたね。

2016年12月23日には、7都府県で遅配が発生しているとニュースになりました。
原因は荷物集中や人員不足とのことでした。

私もこの年の12月にうっかり通販の注文をしてしまい、配達予定日から2週間後くらいに届きました。

そこで2017年は集荷予約制というものを導入しています。
集荷の受付を前日までの予約制にして、トラック輸送を効率化するのが狙いです。

この制度を導入した結果、配送品質の向上の効果があったということで、2016年ほどの大規模な遅延があったという情報はありません。


2019年は元日の業務はお休み

今年は2019年1月1日は佐川急便の営業所・中継センター間の輸送業務が中止になります。
そのため、1月1日に発送された荷物は1月3日以降の配達となりますので、いつもよりも到着は遅くなります。

1月1日も集荷や配達はありますので、荷物は届きます。

元日の一部業務の中止に関するお知らせ
いつも佐川急便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
佐川急便では働き方改革に向け、さまざまな施策による労働環境・職場環境の改善に取り組んでおります。そのような中、2019年1月1日(火)より元日にお預かりした荷物の営業所・中継センター間の輸送業務のみ中止いたします。

これに伴いまして1月1日(火)にお預かりした荷物の配達は1月3日(木)以降となりますので、予めご了承ください。
※集荷・配達は通常通り行います。
出典:佐川急便HP

今年も予約集荷制がある

2018年12月1日(土)~2019年1月6日(日)までの期間、集荷予約制が今年も行われます。
集荷予約制とは今年4月から導入されたもので、集荷依頼は前日までに予約しないといけないというものです。

集荷受付運用の一部変更について
昨年末に実施させていただきました集荷受付の予約制導入が、配送品質の向上に寄与したことから、4月1日以降の日曜日・祝日および佐川急便が定める期間※において電話やインターネットで受け付けております集荷依頼を、前日までの予約制に変更することといたしました。

※定期的に集荷に伺っている場合はこの限りではございません。
出典:佐川急便HP

すなわち、当日の集荷依頼は受けないということですね。

当日の集荷を受けないことで、昨年末は配送品質の向上に効果があったということで、今年の年末も実施されます。

これによってドライバーの動きの計画も立ちますし、効率的に配達できるわけですね。

やはり当日の集荷は負担が大きいのは分かります。

日時指定はいつ届くのか

いくら集荷予約制を導入したからといって、今年も安泰とは限りません。
もし、遅延が発生したら日時指定をしても遅れる可能性もあります。

今年の11月にも、一部で荷物の増加による遅延が発生しています。

遅延については、その時の状況や地域によって違うのではっきりしたことは言えませんが、もし年末年始の荷物増による遅延が発生した場合は、指定日から1~2週間は遅れると思っていた方がいいです。

遅延が起きるかどうか事前に知ることはとても難しいので、急ぎの荷物はなるべく早めに送るようにしたいですね。

2016年に私が年末にうっかり通販の注文をしてしまった時は、配達予定日から2週間後くらいに配達されました。

営業所に電話もしましたが、ずっと呼び出し音が鳴っているが誰も出ない状態で、かけ直して「カチャ」っと取られた?と思ったらぶつっと切れたなんてことがありました。

結局一度も営業所に繋がることはなく、気長に待とうと思っていた頃に突然配達がありました。

ドライバーの方は感じがよく、「遅くなってすみません」と言ってくださいました。
遅延のニュースを見て大変なのを知っていたので、「こちらこそこんな時期に頼んですみません」という気持ちになりました。

まとめ

佐川急便の年末年始の配達は、集荷予約制を導入した2017年年末から改善はされているようなので、2016年ほどの大規模な遅延はないと予想されます。
ですが、毎年宅配の荷物は増えているので、どうなるか確かなことは分かりません。

配達してもらう場合は、日数に余裕を持って依頼するとよいでしょう。

荷物が来なくて困った時はこちらの記事を参考にしてください

佐川急便の荷物が届かない時どうする?配達してもらうには?配達の遅延などが多いことで有名な佐川急便。 時間指定の時間に届かないのは当たり前、配達予定日に届かなかったり紛失もあるとか・・・。 なかなか届かない佐川急便の荷物を届けてもらうにはどうしたらいいか、まとめました。...