暮らしの知識

ローソンIDパスワード再設定ができない?メールが届かない原因は?

ローソンIDで全会員のパスワードが強制リセットされた件について。
公式からお知らせが出ているものの、再設定メールが届かないという現象が起きています。

ローソンIDパスワード再設定ができない?

ローソンIDはローソンのアプリやウェブサービスが便利に使えるアカウントサービスです。

そのローソンIDが、不正アクセス発生により、9月10日(月)14時に、会員のパスワードをリセットしました。

パスワード再設定のメールが届いたが、偽物だと思った人も多くいるようですが、公式サイトの発表は以下です。

ローソンID会員様へのアカウントメールアドレス・パスワード再設定のお願い

お客様各位

平素は当社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様へ重要なお知らせとメールアドレス・パスワード再設定のお願いについてご連絡させていただきます。

昨今、悪意ある第三者によって他のサイトから不正取得したメールアドレスとパスワードを流用し、別の複数サイトでログインを試みるという、不正アクセス事例が多発しております。ローソンIDサイトにおいても、先日来主に海外のIPアドレスから同様の手法にて断続的に不正ログインが試みられております。

今後も引き続きこのような不正アクセスが発生する可能性があることから、大変恐縮ではございますが、9月10日(月)14時をもって、会員の皆様のパスワードをリセットさせていただきました。
お客様には大変お手数をおかけしますが、ログインいただく際にパスワードの再設定をお願い致します。

パスワードの再設定は下記ウェブサイトのURLからお手続きいただけます。
https://id.lawson.jp/login/passwordmail/

尚パスワードを再設定される際には、他サイトで利用されているパスワードとは異なるパスワードを設定下さいますようお願い申し上げます。

当社では、今後も引き続きこのような不正アクセスが発生する可能性を鑑み、ローソングループの全てのサイトにおいて、パスワード強化対応等、セキュリティ向上を目的とした、様々な対応を検討中です。
今後もお客様に安心してご利用頂けるサイト運用を心掛けて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
こちらの内容のお問い合わせ、ご要望は、 下記URLの下部に設置のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(受付時間:24時間 365日)
https://faq.lawson.co.jp/lawson/form/200/

2018年9月10日

引用:ローソン公式HP

パスワードのリセットは本当です。
会員のパスワードを一気にリセットするというのは、かなり思い切った感じですね。
それほどに酷い不正アクセスを受けていたようです。


パスワードは再設定のURLから手続きできますが、再設定用の返信メールが届かないという方が多くいます。

・再設定のメールアドレスを送信したが、自動返信メールが来ない
・再設定メールを受信したが無効になってやり直しの繰り返しで設定できない
・変更のためのメールが来ないのでログインできない
・ローソンチケットが使えない

パスワード再設定用のメールというのは「メールが届いてから数分、または数十分以内に手続きを・・・」というものが多いので、届かないのはとても困りますね。

メールが届かないのは、おそらく多くの申し込みがありサーバーが対応しきれていない可能性があります。

ひとまずは数十分待ってみてください。

【ローソンID公式】
パスワード再設定はこちらから